Bir restoranın sosyal medyası **bir kişi gibi konuşmalı**. Bu kişi her gün aynı tonda, aynı kelime havuzunda, aynı esprili/ciddi denklemde konuşur. Çoğu restoranın hatası — her post farklı kişi tarafından yazılmış gibi görünüyor.
Marka sesi rehberi (Brand Voice Guide) bu tutarlılığı kurar. Yeni bir content manager geldiğinde 1 günde marka tonunu kapması mümkün olur. Bu yazıda **6 pratik adımda** marka sesi rehberi kuruyoruz.
1. Marka kişiliği — 5 sıfat
Restoranınızın kişiliğini 5 sıfatla tanımlayın. Örnek: **Sıcak, Bilgili, Esprili, Anadolu hassasiyetli, Modern**. Bu 5 sıfat tüm sosyal medya kararlarının temelidir.
2. Konuşma tonu — spektrumda yer
Tonunuzu 4 spektrumda yerleştirin: Resmi ↔ Samimi · Ciddi ↔ Esprili · Sade ↔ Süslü · Geleneksel ↔ Modern. Her spektrumda bir nokta seçin (0-10 arası).
3. Marka kelimeler ve yasaklı kelimeler
Sıkça kullanılan 10 "marka kelimesi" listesi + asla kullanılmayan 10 "yasaklı kelime" listesi. Tipik yasaklılar: "ilk", "tek", "en iyi" gibi kanıtsız superlative'ler. Marka kelimeleri restoranın kişiliğini taşıyan kelimeler.
4. Emoji kullanım kuralları
Hangi emojiler kullanılır, hangileri yasak? Post'ta kaç emoji, story'de kaç? Lüks fine dining minimum (0-1 emoji), kafe yoğun (2-4 emoji). Tutarlı kalmak için liste yapın.
- İzin verilen 10 emoji listesi
- Yasaklı emoji listesi (örn. çok ticari hisseden 🔥)
- Post başına maksimum emoji sayısı
- Story'de kullanım kuralları (daha gevşek)
5. Tipik post şablonları
10 farklı post tipi için şablon yaz: menü tanıtım, behind-the-scenes, müşteri yorumu, etkinlik duyurusu, mevsim değişimi, şef hikayesi. Her şablon 2-3 cümle açılış formülü + caption uzunluğu + CTA örneği.
6. Hashtag stratejisi
Her marka için hashtag setleri tanımlı: marka hashtag (1-2), kategori hashtag (3-5), trend hashtag (2-3), lokasyon hashtag (1-2). Toplam 8-12 hashtag bir post için.
Bu 6 adımı tamamlayan bir marka sesi rehberi, 50+ sayfalık bir kitap olur. Ekibinizdeki herkes (mevcut + gelecek) bu kitabı okur, marka tutarlılığı kurulur.
Marka kitabı + içerik stratejisi paketi bizim hizmetlerimizden. 3 hafta içinde tüm rehberi teslim ediyoruz. 15 yıllık restoran içerik üretim deneyimimiz sizin için.
